자주 묻는 질문

2020. 2. 10. 15:30서비스 안내/자주 묻는 질문

Q. 삼성페이 휴대폰 결제는 무엇인가요?

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삼성페이 APP을 통해 휴대폰 결제 수단을 등록 후, SMS 인증번호 없이 휴대폰 결제를 할 수 있는 서비스입니다.

 

Q. 결제 한도는 얼마인가요?

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통신사에 등록되어 있는 휴대폰 소액결제 한도와 동일하며, 등록된 한도는 통신사를 통해 확인할 수 있습니다.


Q. 알뜰폰은 이용할 수 없나요?

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알뜰폰은 오프라인 서비스 등록이 불가합니다. 

 

Q. 나이 제한이 있나요?

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만 18세 미만은 휴대폰 결제 서비스 이용이 제한됩니다.

 

Q. 이용 불가 단말이 있나요?

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일부 단말은 오프라인 서비스 이용이 불가합니다.

(이용 불가 단말 : 갤럭시 S6, 갤럭시 S6 Edge, 갤럭시 S6 Edge+, 갤럭시 Note5, 갤럭시 A5 2016, 갤럭시 A7 2016, 갤럭시 A8, '17년 3월 이전에 출시된 단말기)

 

Q. 어떻게 등록할 수 있나요?

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다음과 같이 삼성페이 APP에서 서비스 등록이 가능합니다.

삼성페이 APP 하단 '결제' 탭 선택 > 카드 추가(+) 선택 > '휴대폰 결제 추가 ' 선택 > 본인 인증 후 등록

 

Q. 서비스가 등록되지 않습니다.

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본인 인증을 실패한 경우, 통신사로 문의해주세요.

0원 결제, 기타 사유로 등록 실패한 경우, 다날 고객센터로 문의해주세요(Tel: 1566-3355 / E-mail: help@danal.co.kr).

 

Q. 결제 비밀번호가 기억나지 않습니다.

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결제 비밀번호 5회 불일치 시 서비스가 자동 삭제되며, 재등록하시어 이용 가능합니다.

 

Q. 휴대폰을 변경한 경우 어떻게 하나요?

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서비스를 새로 등록해주시면 이용 가능합니다.

 

Q. 오프라인 결제는 어떻게 하나요?

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기존 삼성페이 결제와 동일합니다.

등록한 휴대폰 결제 카드에서 '결제'를 선택하여 비밀번호 입력(혹은 생체 인증) 후 결제 단말기에 휴대폰을 접촉하면 결제됩니다.

 

Q. 결제가 되지 않습니다.

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결제 오류는 다날 고객센터(Tel: 1566-3355 / E-mail: help@danal.co.kr)로 문의 부탁드립니다.

 

Q. 오프라인에서 결제했는데 취소하고 싶습니다.

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상품을 구매한 가맹점에 방문하여 결제 취소가 가능합니다.

단, 취소 및 환불은 90일 이내 가능합니다.

 

Q. 결제 금액은 언제 청구되나요?

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결제일의 다음 달에 휴대폰 통신 요금과 합산되어 청구됩니다.

 

Q. 청구 금액은 어떻게 납부하나요?

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휴대폰 통신 요금 청구 방식과 동일합니다. 자세한 내용은 가입하신 통신사 고객센터를 통해 문의해주세요.

 

Q. 삼성페이에서 휴대폰 결제 서비스만 삭제하고 싶습니다.

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서비스 선택 후 우측 상단 메뉴바를 통해 삭제할 수 있습니다. 단, 회원 정보는 1년간 유지됩니다.

 

Q. 서비스 회원에서 탈퇴하고 싶습니다.

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다날 회원은 다날 고객센터(1566-3355)를 통해 탈퇴할 수 있습니다.

 

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자주 묻는 질문  (2) 2020.02.10
  • 프로필사진
    김진영2020.03.07 06:16

    혹시 생리대 종류는 계산이 안되나요???

    • 프로필사진

      삼성페이 다날 휴대폰 결제가 가능한 CU, 세븐일레븐 전국 매장에서 생리대 종류 전품목 결제가 가능합니다.
      추가 문의는 다날 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
      다날 고객센터 (Tel: 1566-3355 / E-mail: help@danal.co.kr).

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